關於訂購問題
Q: 購物流程說明 ?
一般現貨 :
首次購物：註冊會員→ 選擇商品→ 加入購物車→ 前往結帳→ 填寫收件資訊→ 包裝出貨
預購/客製/訂製商品 :
首次購物：註冊會員→ 選擇商品→ 加入購物車→ 前往結帳→ 填寫收件資訊→ 立即生產
※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
Q: 可以開哪種發票 ?
我們提供紙本發票(一般/公司)
Q: 請問付款方式有哪些 ?
1. 信用卡 （僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡）
2. 宅配貨到付款 （限台灣本島）
3. ATM轉帳
4. 愛理門市自取付款
Q: 請問配送方式有哪些 ?
1. 宅配- 新竹貨運：
可使用線上刷卡／貨到付款 ／ATM轉帳
※ 宅配人員僅提供送件及代收款項的服務，若會員對收到的商品有任何問題，請直接與愛理客服連絡。
※ 宅配人員無法直接為您申辦退換貨，更改付款方式等服務，僅接受貨到現金付款（並請自備零錢喔）！
※ 部分偏遠區域新竹貨運會額外加收聯運費，恕不適用於免運優惠。
※ 請注意！當商品由司機送達，但遭到不明原因拒收，若需要我們再次寄出，需自行負擔運費。若確定整單退貨，還請以 退貨說明 為主。
2. 超商取貨：
可使用線上刷卡／ATM轉帳
商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊、E-mail或會員中心通知您前往取貨。
※ 因『超商取貨』有材積限制，若訂單超過十件，請改使用宅配寄送。
※ 請注意！當商品出貨後，若未於通知期限內完成取貨或拒收，將會產生未取件記錄，如達2次以上(含)，未來將無法再使用該付款方式下單。
※ 若需要我們再次寄出，需自行負擔運費。若確定整單退貨，還請以 退貨說明 為主。
3. 離島郵寄：
可使用線上刷卡／ATM轉帳
※ 若您的收件地址非本島地區，請改選離島郵寄。郵寄固定每周二、五出貨。
※ 請注意！當商品由司機送達，但遭到不明原因拒收，若需要我們再次寄出，需自行負擔運費。若確定整單退貨，還請以 退貨說明 為主。
4. 愛理門市自取：
下單時會請您填寫取件日期，在於指定日期前來即可
※ 若您需要更改取件日期，請來電或來訊通知客服修改。
※ 『未付款』的門市自取單，若超過取件日期七日，將自動刪除訂單，無法保留庫存。
※ 若訂單涵蓋客製/訂製/加工，需先付清款項。
Q: 請問運費如何計算 ?
1. 宅配 ( 新竹貨運/ 郵局 ) : 未滿2500元，酌收120元運費
2. 超商取貨 ( 7-11 ) : 未滿2500元，酌收60元運費
Q: 如何查詢目前訂單處理狀態 ?
請先登入會員，即可至會員中心的訂單查看訂單狀態。
Q: 如何修改、加訂或合併訂單 ?
可洽LINE客服協助處理。
Q: 訂購的商品要多久才會收到 ?
產品出貨時間
1. 【一般現貨商品】訂單截止至平日中午12點，且確認訂單無問題，即可於當日出貨，超過則順延至隔日出貨。
2. 【現貨加工商品】現貨加工製程約需7-10個工作天
3. 【預購 / 客製 / 訂製品】商品完整製程約需 3-4週
物流到貨時間
1. 選擇宅配 ( 新竹貨運)，本島運送基本為2-5個工作天到貨。
郵寄離島 ( 郵局 ) 及部分偏鄉地區基本為3-7個工作天到貨。
2. 選擇超商 ( 7-11)，基本為2-3個工作天到達指定門市。
※ 若因宅配人員臨時調動或是物流量暴增導致未能如期到達，還請見諒！我們會盡力做到提前通知！
Q: 沒有在領取期限內取包裹該怎麼辦 ?
若您逾期未完成取貨或簽收時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：
1. 未於通知期限內至指定門巿取貨
2. 貨到付款、信用卡付款未取/拒收件
3. 若達2次以上(含)，未來將無法再使用該付款方式下單。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
Q: 訂單中包含現貨 以及預購/客製/訂製，希望現貨先出 ?
請於結帳購物車加購中，選擇「分批出貨|補運費」即可現貨先出喔！
或是洽詢客服人員喔！
