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關於商品問題

Q: 關於會員VIP介紹

詳細說明請參考→  會員介紹  

Q: 請問舊會員還要重新註冊嗎 ?是刷手服 ?

若您是舊官網會員(2022.08.31前)，請使用舊信箱登入，並選擇忘記密碼，重新設定密碼。
詳細圖文介紹請參考 →  【常見問題Q&A】忘記密碼該怎麼辦?


如仍無法登入，請洽 LINE@ 客服為您處理

 



Q: 想在官網購物一定要加入會員 ?

是的，為保有雙方權益，請務必填寫正確資訊註冊會員。
詳細操作請參考 →  【常見問題Q&A】如何加入愛理會員?

 

Q: 我一直沒有收到信箱驗證信怎麼辦 ?

系統通知信有一定機率遭信箱判定為廣告垃圾信，您可先至信箱中的垃圾桶查看是否有驗證信。


※ 使用 Yahoo、PChome等免費電子信箱，較常發生收不到信的問題，建議使用其他信箱註冊。
※ 使用Gmail信箱用戶，如有重複點擊再次寄驗證信，Gmail會將信件疊加在同一封信的下方，可往下拉查找。


若您已排除以上問題，仍無法收到驗證信，可使用LINE客服幫您處理。



Q: 忘記密碼該怎麼辦 ?

基於資安問題，愛理無權查看您的密碼及更動，需要請您自行至登入處按下「忘記密碼」
重新輸入註冊Email後，您會收到更改密碼的通知信，即可點選進入更改密碼。


詳細圖文介紹請參考 →  【常見問題Q&A】忘記密碼該怎麼辦?

Q: 忘記登入的會員帳號 ?

請直接來電或使用LINE客服為您處理。



Q: 該如何修改個人資料及密碼 ?

請先登入會員，即可進入會員中心修改！

 

Q: 如何取消訂閱電子報優惠通知 ?

請先登入會員，即可進入會員中心修改！

Q: 收不到訂單確認信、到貨通知信、會員電子報 ?

請至您的信箱中查看垃圾桶，將愛理信件開啟，並按下「非垃圾郵件」

Q: 公司採購更換，會員信箱能換嗎 ?

每位會員都可以在會員中心，自行更換信箱，方便貴公司交接。


若貴公司沒有固定採購，我們建議您可以創一組公司的會員。
這樣貴公司就不需要經常更換信箱囉 !

 

Q: 不慎在錯誤的會員信箱下單，可以轉移訂單嗎 ?

請洽LINE @ 客服為您處理

 



Q: 明明有註冊，為什麼還是無法登入，無法結帳 ?

愛理目前僅提供「信箱驗證」的方式註冊，尚未提供LINE / FB / 手機驗證註冊。


註冊成功後，請務必前往信箱點擊「驗證信」
詳細操作請參考 →  【常見問題Q&A】如何加入愛理會員?


若仍無法登入，請洽LINE@ 為您處理。

 



Q: 我不想加入會員，可以電話/傳真/LINE訂購嗎 ?

原則上是可以的，但無法享有線上優惠（如會員累積升級、集點優惠、折扣、贈品等）。
 
※ 請注意未來若有加入會員，舊的訂單將無法轉入新會員累積消費喔！